Главная Условия гарантии на мебель, свет и аксессуары

Гарантийные обязательства в мебельной компании "Красивый Дом"

Гарантийный случай – всегда неприятно. Однако, неприятности, как известно, случаются. С нами вы можете не бояться их!

Гарантия на мебель в нашем магазине составляет 1 год с момента получения вами товара. В течении этого времени вы можете оформить гарантийный случай, если повреждения носят производственный характер.

Что такое гарантийный случай?

Гарантийные случаи – это случаи производственного брака. Когда изделие при правильной эксплуатации начинает повреждаться или же функционирует неправильно.

Применительно к мебели к этому можно отнести отслаивание отделки, неполадки с фурнитурой или плохо закрепленные детали.

Нужно упомянуть, что к гарантийным случаям не относятся повреждения, полученные при неправильной эксплуатации мебели.

Что не является гарантийным случаем?

Потому, чтобы не попасть, как говориться, впросак, лучше доверить доставку и сборку мебели нашему магазину – в таком случае вы не только передаете предметы интерьера в руки профессионалов, но и, в случае непредвиденных обстоятельств, ответственность будет лежать на нас.

Как решается гарантийный случай?

В гарантийных случаях мы, в зависимости от того, что будет вам удобно, можем предпринять следующие действия:

И, важное примечание, так как мебель в нашем магазине поступает из-за рубежа, покупка другого или того же товара, а также ремонт могут занять продолжительный срок.

Также обозначим, что в случае повреждения фрагмента мебели, замене и ремонту подвергнутся только поврежденные части. И не будет необходимости снимать, например, весь кухонный гарнитур, если брак только у дверец.

Проверка мебели на складе или при получении "на руки"

По приезду мебели в Россию, многие экземпляры осматриваются прямо на складе, потому вероятность того, что вам попадет некачественный товар, крайне мала. Стоит упомянуть, что на производстве считается нормой около 3% брака, однако и он значительно уменьшается при создании мебели вручную – а многие из фирм в нашем каталоге создают мебель именно так.

Спорные случаи

В случаях, когда не ясно, является ли брак производственным или повреждения получены в процессе неправильной эксплуатации, проводится специальная экспертиза. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", вы можете присутствовать на экспертизе. Но стоит учесть, что все это тоже занимает время.

Что нужно для оформления гарантийного ремонта или возврата?

При покупке у нас мы заключаем договор, и его копия – обязательное условие осуществления гарантийных обязательств. Также, при оформлении заявки, очень поможет ускорить процесс фото дефекта.

Возврат НЕ бракованной мебели

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", мебель не относится к предметам, подлежащим замене, если они не подошли покупателю. Потому заранее предупреждаем: конечный вид изделия может несущественно отличаться от фото из-за разных цветовых настроек мониторов.

Для того, чтобы сформировать полное представление о будущем предмете интерьера, приезжайте в наш офис и ознакомьтесь с образцами.

Если мебель не подошла

Если вам не понравился фасон мебели тут мы, увы, ничего не можем сделать.

Однако, случается, что мебель не подошла вам по размеру. Случай редкий, особенно если замером занимались профи. В том случае, если размеры присылали вы, и они оказали неверны, мы почти ничего не можем сделать, но постараемся пойти вам навстречу: убрать какой-либо элемент или подправить его.

Однако, учитывайте, что в таком случае, все изменения будут за ваш счет.

Потому такую тонкую вещь, как замеры, лучше доверять нашим профессионалам из "Красивого Дома". Тем более, человек снявший размеры, впоследствии будет заниматься монтажом.

Гарантийный случай все же случился

Это очень неприятно! Но поправимо!

Чтобы оформить ремонт или возврат, позвоните нам по телефону 8 495 734-99-81 мы обсудим все детали.